看病是件令人頭疼的事，掛個(gè)號(hào)也不容易，尤其是掛醫(yī)院的專(zhuān)家號(hào)，通常要起大早、排長(zhǎng)隊(duì)，在擁擠的掛號(hào)大廳苦熬不少時(shí)間。為緩解患者掛號(hào)困難，去年年底，市人民醫(yī)院引進(jìn)了兩臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)。然而，今年頭兩個(gè)月，使用自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)的患者僅有204人次，這與醫(yī)院每天2000多個(gè)門(mén)診號(hào)相比，相形見(jiàn)絀。?
現(xiàn)場(chǎng)：自助掛號(hào)機(jī)遇冷
????3月2日上午8點(diǎn)，記者來(lái)到市人民醫(yī)院門(mén)診大廳，幾個(gè)門(mén)診窗口已經(jīng)排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，而在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)旁的兩臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)卻冷冷清清。
????這兩臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)，其外形和銀行排號(hào)機(jī)相似，上面醒目地貼著使用流程，步驟并不復(fù)雜。記者拿出醫(yī)院就診卡，照著流程圖，嘗試了一次掛號(hào)：先在顯示屏上輕輕一點(diǎn)，然后將醫(yī)療卡放在條形碼掃描口，再選擇要掛的科室，屏幕顯示掛號(hào)費(fèi)用3元，記者拿出10元紙幣，放入紙幣入口，紙幣被吞進(jìn)機(jī)器后，緊接著機(jī)器又返還7元錢(qián)，總共十幾秒時(shí)間，一張掛號(hào)單就打印出來(lái)了。
????記者在自助掛號(hào)機(jī)旁等了半小時(shí)，未見(jiàn)一位患者使用，只有三位患者前來(lái)查看過(guò)。據(jù)該院門(mén)診辦副主任鄭方平介紹，醫(yī)院每天的門(mén)診量是2000多人次，但用該機(jī)器掛號(hào)的人大約只有3人次。
市民：對(duì)機(jī)器缺乏信任
????醫(yī)院增設(shè)自助掛號(hào)機(jī)，初衷是為了方便患者掛號(hào)，為何患者卻不“買(mǎi)賬”？
????記者隨機(jī)采訪了10位正在排長(zhǎng)隊(duì)的患者，其中6人表示，對(duì)機(jī)器缺乏信任；有4人表示，習(xí)慣了人工掛號(hào)，機(jī)器掛號(hào)不太習(xí)慣。
????一位年輕的女士瞅了瞅自助掛號(hào)機(jī)，她表示，這是個(gè)新鮮事物，但自己沒(méi)有嘗試過(guò)，來(lái)看病本來(lái)就急，萬(wàn)一機(jī)器出什么事情，折騰不起。
????一位來(lái)自農(nóng)村的大爺苦著臉說(shuō)，自己老花眼了，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種新儀器，不知道怎么用，還不如直接掛號(hào)呢。
醫(yī)院：加強(qiáng)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變患者觀念
??? 雖然不少患者不買(mǎi)賬，但醫(yī)院方面仍然有信心。鄭主任表示，門(mén)診掛號(hào)要負(fù)責(zé)掛號(hào)，還要負(fù)責(zé)收費(fèi)，時(shí)常會(huì)排長(zhǎng)隊(duì)。如果自助掛號(hào)機(jī)能分擔(dān)一定量的工作，既可以緩解患者掛號(hào)難，也可以減輕門(mén)診掛號(hào)醫(yī)護(hù)人員的工作壓力。
???“新生事物一開(kāi)始都難以被人們接受，醫(yī)院要加大這方面的宣傳，引導(dǎo)患者方便就醫(yī)，患者會(huì)漸漸接受?！编嵵魅握f(shuō)，只要門(mén)診辦的工作人員有空，他們都會(huì)前往門(mén)診大廳，引導(dǎo)和教一些患者使用自助掛號(hào)機(jī)。
????當(dāng)天上午10點(diǎn)，一位患者使用自助掛號(hào)機(jī)成功掛了專(zhuān)家號(hào)，他告訴記者，第一次看到這個(gè)機(jī)器時(shí)，也不敢用，后來(lái)有醫(yī)護(hù)人員手把手教了他一次，感覺(jué)確實(shí)很方便，所以這次來(lái)，看到很多人排隊(duì)掛門(mén)診號(hào)，他就選擇了自助掛號(hào)。

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