院科兩級負(fù)責(zé)人都應(yīng)繼續(xù)把主要精力放在管理上

　　11月9日，徐周佳院長、吳善水副院長及院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、科教科、總務(wù)科、院感科、臨床藥學(xué)室、檢驗科的部門、科室負(fù)責(zé)人一同對二十病區(qū)進行查房。

　　徐院長一行參加了病區(qū)的晨間交接班和三級醫(yī)師查房，并召開了院長查房現(xiàn)場會。

　　吳善水副院長在會上表示，二十病區(qū)是個很特殊的病區(qū)，一個病區(qū)兩個學(xué)科。醫(yī)院從醫(yī)療安全、科室發(fā)展兩個層面考慮，已將消化內(nèi)科和內(nèi)分泌科“分家”，科室的醫(yī)務(wù)人員更要擔(dān)負(fù)起建設(shè)發(fā)展科室的重任。吳副院長強調(diào)，三級醫(yī)師查房是一項很重要的核心制度，但要注意三級查房和教學(xué)查房的區(qū)別。三級查房提的問題不是針對疾病，而是針對病人。如果科室在日常工作中就認(rèn)真履行三級查房制度，并按規(guī)范操作，那么會促使各級醫(yī)生更加用心去管理好自己的病人，把與病人病情有關(guān)的信息全部掌握于心。吳副院長對二十病區(qū)提了幾點要求。1.消化內(nèi)科醫(yī)生要掌握消化內(nèi)鏡的技術(shù)。他說，消化內(nèi)科醫(yī)生熟練掌握消化內(nèi)鏡技術(shù)是未來發(fā)展的趨勢，消化內(nèi)科醫(yī)生要把握好這塊陣地；2.科室要重視人才發(fā)展規(guī)劃。消化內(nèi)科醫(yī)生充足，對于隊伍梯隊建設(shè)是個很有利的條件，醫(yī)生自身的強項在哪一方面，想往哪一方面發(fā)展，要早作打算，科主任也要早作規(guī)劃。內(nèi)分泌科也要在人才發(fā)展規(guī)劃上做深入研究；3.科室要提高?？扑?，形成專科特色。消化內(nèi)科和內(nèi)分泌科要形成不同于其他地市級醫(yī)院或下級醫(yī)院的?？铺厣?.提高醫(yī)療質(zhì)量安全。職能部門的預(yù)查房反饋中所涉及的工作改進、質(zhì)量提升等大多與核心制度的進一步建設(shè)有關(guān)，核心制度的存在毋容置疑，它是醫(yī)療安全的有效保證。病區(qū)要加大工作力度，做到分工明確，各就各位。

　　徐周佳院長在查房及現(xiàn)場會上對二十病區(qū)的工作現(xiàn)場作了點評，肯定了病區(qū)在服務(wù)病人、奉獻社會方面所做的大量工作，表揚辛勤勞動在一線崗位上的醫(yī)護人員，同時也對病區(qū)今后的工作提出了幾個方面的要求。徐周佳院長說，院科兩級負(fù)責(zé)人都應(yīng)繼續(xù)把主要精力放在管理上，一是要重視整體化的情況把握和個性化的針對服務(wù)：我們改革和推行交接班的醫(yī)生先行全面交班做法，就是要推動和促進值班醫(yī)生全面了解和掌握當(dāng)班期間病區(qū)各類病人的病情及其他情況，并指導(dǎo)護士及時處置，而非相反。個性化的針對服務(wù)是指要傾聽和重視病人及陪護的訴求，提高響應(yīng)效率、處置效率和病人的滿意度，要像重視物理檢查、化學(xué)檢查、病理檢查及臨床觀察一樣重視病人的主訴，并且給予人情化的體諒和關(guān)懷；二是要強調(diào)病區(qū)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和重點突出的專業(yè)化：在病區(qū)的質(zhì)量控制，安全保障和服務(wù)效率上應(yīng)統(tǒng)一按照醫(yī)院的要求，做好標(biāo)準(zhǔn)化管理，要強調(diào)行政執(zhí)行力，要強化行政響應(yīng)性，在夯實工作基礎(chǔ)的前提下，還要根據(jù)專科特點、隊伍特點、程序特點找準(zhǔn)病區(qū)的工作抓手，創(chuàng)新病區(qū)的工作方式，提高病區(qū)的工作效率；三是要把核心制度的落實與職級責(zé)任的明確結(jié)合起來，核心制度是規(guī)范、是標(biāo)準(zhǔn)，是臨床工作的指南和效果評價的依據(jù)，能否推行和落實到位，關(guān)鍵在于科主任的重視，而其有效務(wù)實的途徑則在于明確各個職級工作人員的責(zé)任，執(zhí)行制度的要求只有變?yōu)楣ぷ魅藛T的自覺和習(xí)慣，制度才能真正成為質(zhì)量和安全的保障，二十病區(qū)特別是消化科醫(yī)生不僅數(shù)量相對充足，且高年資、高職稱人員比例高，被醫(yī)院聘為相應(yīng)職級技術(shù)職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員理應(yīng)承擔(dān)對應(yīng)職稱范圍內(nèi)的責(zé)任，體現(xiàn)相應(yīng)的技術(shù)水平與醫(yī)德修為，今后醫(yī)院對專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱的推薦，職稱資格的聘任將根據(jù)國家有關(guān)崗位要求及個人實際能力、水平實施操作。

　　相關(guān)部門、科室把在預(yù)查房中涉及的病歷書寫、病房管理、臨床護理、滿意度調(diào)查、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理、抗菌藥物使用、教學(xué)質(zhì)量等方面的情況逐一反饋給二十病區(qū)，并提出下一步的工作意見。二十病區(qū)也提出了增加人員、改進呼叫系統(tǒng)、增加電腦等意見。對此，徐院長安排了相關(guān)部門、科室予以解決。查房現(xiàn)場會上還增加了考評醫(yī)患知情談話質(zhì)量環(huán)節(jié)。

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